Polityka zwrotów

Polityka zwrotów — SmartEtui

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej na odległość w sklepie internetowym SmartEtui (dalej: Sklep). Dokument uwzględnia przepisy obowiązujące w Polsce, w szczególności ustawę z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Dane Sprzedawcy:
SmartEtui
E-mail: smartetuipl@gmail.com
Platforma sprzedaży: Shopify SmartEtui

2. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru.

  2. Termin na odstąpienie uważa się za zachowany, jeśli oświadczenie zostanie wysłane przed jego upływem.

  3. Prawo odstąpienia przysługuje Konsumentom oraz przedsiębiorcom działającym jako konsumenci.

3. Jak złożyć oświadczenie o zwrocie

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy:

  1. Klient składa jasne oświadczenie o odstąpieniu (np. e-mailem na smartetuipl@gmail.com lub poprzez formularz zwrotu w Sklepie).

  2. Towar należy odesłać albo dostarczyć do Sprzedawcy nie później niż 14 dni od dnia złożenia oświadczenia.

4. Stan zwracanego towaru

  1. Produkt należy zwrócić w stanie niezmienionym, z możliwością sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

  2. Towar powinien być odesłany w oryginalnym opakowaniu wraz z kompletnym wyposażeniem.

  3. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w stopniu wykraczającym poza konieczny do ustalenia cech towaru.

5. Koszty zwrotu

  1. Bezpośrednie koszty odesłania towaru ponosi Klient.

  2. Sklep nie odbiera przesyłek wysłanych za pobraniem.

6. Zwrot płatności

  1. Zwrot środków zostanie dokonany w ciągu 14 dni od otrzymania przez Sklep oświadczenia o odstąpieniu i towaru (lub dowodu jego odesłania).

  2. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, którą użyto przy zakupie, chyba że Klient i Sklep uzgodnią inną formę zwrotu.

7. Wyłączenia prawa do zwrotu

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku m.in.:

  • produktów wykonanych na specjalne zamówienie Klienta,

  • produktów higienicznych otwartych po dostawie, których ze względów higienicznych nie można zwrócić (np. niektóre akcesoria),

  • nagrań audio/video lub oprogramowania z usuniętym oryginalnym opakowaniem.

8. Reklamacje

  1. W przypadku stwierdzenia wady produktu Klient ma prawo do złożenia reklamacji z tytułu rękojmi.

  2. Reklamacje przyjmujemy e-mailem na smartetuipl@gmail.com, z opisem wady i dowodem zakupu.

  3. Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni od ich otrzymania.

9. Postanowienia końcowe

  1. Niniejsza Polityka zwrotów jest częścią regulaminu Sklepu.

  2. Sprzedawca może aktualizować Politykę, przy czym zmiany nie naruszają praw nabytych Klientów.

  3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się obowiązujące przepisy prawa polskiego.